La Dirección de Consumo del Gobierno de Lakua ha sancionado con un total de 18.000 euros a Iberia por su actuación en un caso de cancelación de vuelo y otro de gran retraso que fueron reclamados por las personas afectadas. Tras estudiar los expedientes, el Ejecutivo considera probado que la compañía aérea ha cometido tres infracciones graves en materia de protección al consumidor.

En el primero de los casos, una persona reclamaba a Iberia los gastos originados por la cancelación de un vuelo de ida y vuelta de Gasteiz a Barcelona para el que había adquirido tres billetes a través de Internet.

Las otras dos sanciones, de 6.000 euros cada una, se deben a su actuación tras el retraso de cuatro horas que sufrió un vuelo de Amsterdam a Madrid.