Cada día se repite el mismo ritual a las puertas de las oficinas de Lanbide. Desde primeras horas del día, a veces antes del amanecer, empieza a formarse una cola de personas de muy distintas procedencias, a quienes une el objetivo de conseguir ayudas como la Renta de Garantía de Ingresos. Aunque con esta ayuda se pretende proporcionar recursos económicos mínimos a personas en situación o riesgo de exclusión, miles de solicitantes pasan meses sin cobrar. Por eso, durante la espera, hay tensión y cansancio en las miradas, y un deje de impotencia en los relatos.

Un ciudadano de Mali que lleva sin noticias de su expediente desde enero; un joven procedente de Pakistán, que tiene la suerte de conseguir algún contrato que otro en una fundición, pasa casi todo su tiempo libre en una oficina en la que al menos puede tramitar el subsidio, aunque su solicitud de RGI lleva meses atascada; un tercero, procedente del Sahara Occidental, que ya lleva cuatro meses sin respuestas. Ellos conforman el pelotón de cabeza a la espera de la apertura de puertas en una oficina cualquiera de Lanbide. Hombres jóvenes en su mayoría, personas migradas casi todas, que no tienen trabajo ni recursos propios.

A las nueve de la mañana, también cada día, la misma escena con distintos protagonistas: la persiana se abre lentamente, las decenas de personas que se alineaban de forma más o menos ordenada empiezan a agolparse, aparecen las tensiones. Y es que aunque esta escena se repite con más o menos virulencia cada mañana en cada oficina desde hace unos meses, nadie se ha tomado la molestia de informar, organizar, ayudar a que cada cual sepa cómo reaccionar ante esa apertura de puertas sin perder derechos, sin pisar los de los demás.

La mayoría de quienes acceden a estas horas al servicio de empleo son solicitantes de la RGI, que respetan el orden de llegada para recoger un número, porque de ello depende que sean atendidos en el día. Para otras gestiones, -darse de alta como demandante de empleo o prestaciones- hay cita previa. Pero de eso se enteran cuando ya están dentro, y después de que unos hayan pronunciado y otros oído aquello de «putos negros» cuando no se ha llegado a las manos y ha terminado actuando la Ertzaintza.

«Esto es un cachondeo»

A los pocos minutos de abrirse las puertas empiezan a salir las primeras personas que han sido atendidas. Cuando se les pregunta por el resultado de sus gestiones, casi todos terminan con la misma frase: «Me dicen que espere». Y lo dicen con una expresión de escepticismo en la cara y encogiendo ligeramente los hombros. Solo alguno expresa su hartazgo: «Esto es un cachondeo», aunque, al parecer, no cree que pueda hacer ya mucho más. Tal vez la próxima semana...

Y sin embargo, las historias de quienes pasan cada día por estas oficinas retratan situaciones que rozan el drama. Es el caso de un joven argelino que solicitó las ayudas el 1 de setiembre, cuando aún las gestionaba el Ayuntamiento. Antes de que se la concedieran se dio el relevo a Lanbide... y hasta hoy. Le dicen que no aparece su expediente y que como ya ha pasado mucho tiempo, es mejor que inicie otra vez la solicitud. Se va con un listado de la documentación a aportar: copia de la solicitud, documento de identidad, padrón, vida laboral, declaración de renta, certificación de no recepción de prestaciones, pensiones, subsidios, contrato de habitación y certificado de pagos, solicitud en Etxebide... Ocho meses después, vuelta a empezar.

Otra persona que hizo su solicitud en octubre, y a la que dijeron, como en todos los casos, que cobraría en unos dos meses, aún no tiene resolución. Además, durante este tiempo ha cambiado de domicilio, con lo que tiene que entregar el contrato de alquiler y, como no llega a tiempo al horario de atención, tiene que volver al día siguiente. Ya le avisan, como a otras muchas personas, que tendrá que madrugar más.

Una ciudadana procedente de Paraguay dice que solicitó las ayudas el 12 de enero. Pasaron los dos meses de rigor sin que tuviera respuesta. Calcula que en este tiempo habrá ido unas diez veces a interesarse por la situación de su expediente. El resultado siempre es el mismo: «Que espere».

Paradojas

El actual modelo liga la Renta de Garantía con la empleabilidad. Pero hay situaciones que contradicen esa filosofía. Es el caso que nos relataban a las puertas de Lanbide: «Llevaba más de un mes esperando la respuesta a mi solicitud de RGI cuando me ofrecieron un contrato de octubre a diciembre. Cuando acabé, pedí la reanudación del expediente y me encontré con el bloqueo de Lanbide. Y hasta hoy». Paradójicamente, lleva seis meses sin cobrar ayuda alguna por aceptar un empleo. Una de dos: o el planteamiento de fondo falla en un momento en que se destruye empleo y aumenta el desempleo de larga duración, o el sistema hace aguas por deficiencias en la gestión.