Hacer del Consistorio bilbaino un lugar «más cercano y accesible» a los ciudadanos es el principal objetivo de la nueva Área de Participación Ciudadana y Centros de Distrito, que gestionará la edil jeltzale Itziar Urtasun. Isabel Sánchez Robles (PNV) continuará dirigiendo el Área de Relaciones Ciudadanas, de la que se desgaja el nuevo departamento. ANV saludó la medida, aunque denunció que la práctica del equipo de gobierno PNV-EB está siendo «acotar, recortar y dificultar la participación ciudadana» mediante un nuevo reglamento de participación en los consejos de distrito de Bilbo.