EHU-UPV ha puesto en marcha un asistente virtual de quinta generación llamado «Unai» que resolverá las dudas del alumnado preuniversitario sobre acceso y matrícula, siendo la primera universidad de Euskal Herria y la tercera del Estado que dispone de una herramienta similar. «Unai» comprende el lenguaje natural, puede contestar en euskara o en castellano y entiende preguntas múltiples formuladas en una sola frase. Además de hacer sugerencias al usuario, es capaz de comprender las consultas aunque contengan errores ortográficos. Por otro lado, para aquello a lo que el asistente no pueda responder, se ha establecido un chat desde el que agentes especializados responderán al alumnado. La persona interesada puede disfrutar del servicio en www.sarrera.ehu.es.