Las oficinas navarras del Servicio Público de Empleo Estatal contarán a partir del próximo martes con un protocolo de cita previa, con el fin de reducir el tiempo de espera para atender al ciudadano. La iniciativa, pionera en todo el Estado, posibilitará que los expedientes de prestación por desempleo se reconozcan en el mismo día. El director provincial del Servicio Público de Empleo Estatal, Ignacio Catalán especificó que, en una encuesta realizada en febrero de 2011, el atributo peor valorado por los ciudadanos dentro del servicio prestado por las oficinas de empleo en Nafarroa era el del tiempo de espera, por lo que consideraron que debían «trabajar sobre ese punto». Catalán afirmó que en tres meses han llevado a cabo esta tarea gracias a la asunción de esta nueva herramienta telemática de forma progresiva en las oficinas de Tudela, en las tres de Iruñea y Tafalla y, a partir de este mes, en las de Altsasu, Agoitz, Lizarra, Doneztebe y Lodosa.