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Iraia Arrieta Zornotza

Teléfono inútil

Existe en Hacienda Foral de Bizkaia un teléfono de atención telefónica para consultas fiscales, el 901 50 20 00, lo triste es que casi nunca responden con certeza y que puede haber tantas variedades de respuestas como agentes telefónicos. En muchas ocasiones te piden que llames por las mañanas para que te respondan, por lo que supongo que en este servicio de atención telefónica no responde personal de Hacienda. Me parece vergonzoso que tratándose de una llamada de gasto compartido siempre tengas que acabar volviendo a llamar por la mañana y con la sensación de haber perdido el tiempo y el dinero. ¿No les parece que si este servicio no sirve para su finalidad debería suprimirse y así nos ahorraríamos el gasto del personal que no sabe respondernos y el telefónico que nos supone cada vez que llamamos y no nos responden? ¿Cómo realizan la selección de este personal?

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