El Instituto Vasco de Consumo, Kontsumobide, que lleva funcionando desde setiembre pasado, fue presentado ayer de manera oficial por el Gobierno de Gasteiz.

Este nuevo organismo tiene personalidad jurídica propia pero depende del Departamento de Sanidad y Consumo de Lakua. Su directora es Ana Collía y su sede central está ubicada en Gasteiz

Para este año 2012 su presupuesto es de siete millones de euros y una de las primeras actuaciones ha sido la firma de un acuerdo en materia de telefonía para agilizar las reclamaciones de los usuarios a través del correo electrónico.

Entre sus competencias están la mediación y el arbitraje, la respuesta a las reclamaciones, el control del mercado y la información.